【导语】70年时光流转，国网新疆乌鲁木齐供电服务历经数次迭代升级：从人工抄表、坐收缴费到线上全渠道便捷服务(wu)，从(cóng)机(jī)械(xiè)电(diàn)表(biǎo)到(dào)智(zhì)能(néng)电(diàn)表(biǎo)精(jīng)准(zhǔn)计(jì)量(liàng)，从(cóng)走(zǒu)街(jiē)串(chuàn)巷(xiàng)到(dào)信(xìn)息(xi)实(shí)时(shí)采集……供(gōng)电(diàn)服(fú)务(wu)不(bù)断(duàn)迈(mài)向(xiàng)数(shù)字(zì)化(huà)、智(zhì)能(néng)化(huà)，与(yǔ)自(zì)治(zhì)区(qū)发展同频共振，映照出各族群众用电生活的巨大变迁。

——国网新疆乌鲁木齐供电服务迭代映民生

李毅

　　从戈壁滩上的油灯摇曳，到千家万户的灯火璀璨；从手写单据的辗转传递，到指尖轻点的发票秒达；从人工抄表的艰辛起步，到自动化、智能化采集的高效便捷。每一次的变迁与蝶变，不仅记录着各族群众用电生活的变迁，更成为新疆维吾尔自治(zhì)区(qū)70年(nián)民(mín)生(shēng)服(fú)务(wu)数(shù)字(zì)化(huà)、智(zhì)能(néng)化(huà)转(zhuǎn)型(xíng)的(de)生(shēng)动(dòng)注(zhù)脚(jiǎo)。

　　从(cóng)“挎(kuà)包(bāo)走(zǒu)天(tiān)下(xià)”到(dào)“指(zhǐ)尖(jiān)通(tōng)全疆(jiāng)”

　　20世(shì)纪(jì)70年(nián)代(dài)，乌(wū)鲁(lǔ)木(mù)齐(qí)电(diàn)网(wǎng)处(chù)于(yú)规(guī)模(mó)拓(tà)展(zhǎn)和(hé)电(diàn)压(yā)等(děng)级(jí)提(tí)升(shēng)的(de)重(zhòng)要(yào)阶(jiē)段(duàn)，电(diàn)力(lì)用(yòng)户(hù)逐(zhú)步(bù)增(zēng)加(jiā)，受(shòu)电(diàn)表(biǎo)造(zào)价(jià)及(jí)数(shù)量(liàng)的(de)限(xiàn)制(zhì)，那(nà)时(shí)的(de)电(diàn)力(lì)收(shōu)费(fèi)完(wán)全是(shì)“人(rén)工(gōng)模(mó)式(shì)”。抄(chāo)表(biǎo)员(yuán)背(bèi)着(zhe)帆(fān)布(bù)挎(kuà)包(bāo)，装(zhuāng)着(zhe)账(zhàng)本、收据与零钱，穿梭在城市的街道、乡村的土路中，对每户用电量进行抄录、收取。1998年“一户一表”推广后，各家电表只计量本户的电量，抄表员挨家挨户上门抄表并开具电费通知单，用户到营业厅进行缴费的“坐收”模式，让计量更公平，但排队缴费成为常态。

　　2000~2015年，随着社会经济的发展，电力收费逐步迈入“网点化+便捷化”阶段。国(guó)网(wǎng)新(xīn)疆(jiāng)乌(wū)鲁(lǔ)木(mù)齐(qí)供(gōng)电(diàn)公(gōng)司(sī)陆(lù)续(xù)布(bù)局(jú)社(shè)会(huì)电(diàn)费(fèi)代(dài)购(gòu)点(diǎn)、第(dì)三(sān)方(fāng)合(hé)作(zuò)营(yíng)业(yè)网(wǎng)点(diǎn)和(hé)自(zì)助(zhù)缴(jiǎo)费(fèi)终(zhōng)端(duān)，缴(jiǎo)纳(nà)电(diàn)费(fèi)渠(qú)道(dào)逐(zhú)渐(jiàn)多(duō)元(yuán)与(yǔ)便(biàn)捷(jié)，让(ràng)居(jū)民(mín)缴(jiǎo)费(fèi)不(bù)受(shòu)时(shí)间(jiān)和(hé)空(kōng)间(jiān)的(de)限(xiàn)制(zhì)。2015年(nián)后(hòu)，随(suí)着(zhe)数(shù)字(zì)化(huà)浪(làng)潮的推进和智能电表普及，电力收费全面进入“智能化+全渠道”时代。如今，“网上国网”APP、微信、支付宝(bǎo)等(děng)线(xiàn)上(shàng)渠(qú)道(dào)全覆(fù)盖(gài)，用(yòng)户(hù)足(zú)不(bù)出(chū)户(hù)，指(zhǐ)尖(jiān)轻(qīng)点(diǎn)即(jí)可(kě)完(wán)成(chéng)缴(jiǎo)费(fèi)，还(hái)能(néng)实(shí)时(shí)查(chá)看(kàn)电(diàn)量(liàng)信(xìn)息(xi)、能(néng)效(xiào)账(zhàng)单(dān)、线(xiàn)上(shàng)办(bàn)理(lǐ)用(yòng)电(diàn)业(yè)务(wu)，电(diàn)力(lì)服(fú)务(wu)更(gèng)多(duō)元(yuán)，客(kè)户(hù)用(yòng)电(diàn)更(gèng)便(biàn)捷(jié)。

　　从“估电包灯”到“智能预警”

　　1955年后，随着乌拉泊水电站、苇湖梁电厂投运，新疆开始引入机械式电能表。但机械式电能表仅在重要电力交易中使用。到20世纪80年代，机械式电能表逐步进入新疆工商业和城市居民家庭。这类机械表通过电磁感应驱动铝盘旋转计量，虽解决了“包灯制”的粗放问题，但仍有准确度低、功能单一、成本高等局限问题。20世纪90年代后，全电子式电能表替代了传统的机械电能表，因精度高、功能全，得到广泛应用。集成电路规模化生产使电能表价格降低，该公司积极推动“一户一表”改造，从此电能表进入了千家万户。

　　乘着数字化技术普及的东风，国网新疆电力有限公司不断加快电力计量业务的智能化改造步伐。从2010年起，累计投资近60亿元为新疆电网用户更换智能电表，让用电计量更加精准、高效。智能电能表是一种新型全电子式电能表，具有电能计量、信息存储及处理、实时监测等功能，支持双向计量、分时电价、峰谷电价等实际需要。

　　从“人工抄表”到“智能采集”

　　20世纪八九十年代，我国开始了多种机电式电能表的广泛应用，电能表由靠齿轮运转的笨重盒子到由信号传输的精准计量装置。过去，人工抄表是主流，抄表员需要挨家挨户记录电表读数，如遇用户不在家需要多次上门，数据滞后且易出错。

　　步入21世纪，我国电能表工业高速发展，电子式、多功能电能表相继问世，2009年，国家电网有限公司首次提出“智能电能表”的概念，随即开始大批量生产应用。2011~2012年，用电信息采集系统开始普及，这一变革彻底改变了传统抄表模式，让走街串巷抄表收费逐渐成为了时代的记忆。随着技术的不断进步，采集系统也在持续更新迭代。

　　从最初的采集系统，发展到采集系统1.0，再到2024年上线的采集系统2.0，每一次升级都带来了更强大的功能和更优质的服务体验。采集系统2.0在数据采集的时效性和准确性上有了质的飞跃。例如，在一些试点地区，采集系统2.0实(shí)现(xiàn)了(le)分(fēn)钟(zhōng)级(jí)数(shù)据(jù)实(shí)时(shí)采集能(néng)力(lì)，首(shǒu)负(fù)荷(hé)数据采集频率从原来的1小时提升(shēng)至(zhì)全量15分钟、重点1分钟。其能够精准掌握用户用电行为和负荷变化，及时发现并处理用电异常，提供更可靠的电力供应。

　　计量表计采集方式的变化，不仅为乌鲁木齐供电的运营管理带来了极大的便利，也为用户提供了更好的服务体验。2024年，该公司全面完成了远程费控电能表取代IC卡表改造工程，改造后的远程费控电能表无需插卡，可直接使用“网上国网”APP、微信等线上渠道购电、查询余额等。

　　70年(nián)栉(zhì)风(fēng)沐(mù)雨(yǔ)，供(gōng)电(diàn)服(fú)务(wu)从(cóng)粗(cū)放(fàng)走(zǒu)向(xiàng)精(jīng)细(xì)，从(cóng)线(xiàn)下(xià)走(zǒu)向(xiàng)线(xiàn)上(shàng)，供(gōng)电(diàn)服(fú)务(wu)的(de)每(měi)一(yī)次(cì)蜕(tuì)变(biàn)与(yǔ)进(jìn)步(bù)，都(dōu)与(yǔ)自(zì)治(zhì)区(qū)的(de)发展同频共振。站在自治区成立70周年的新起点，乌鲁木齐供电将持续推动新型电力(lì)系(xì)统(tǒng)建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障区域经济社会高质量发展。 

责任编辑：江蓬新